Politique d'expédition
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande aussi rapidement, sûrement et en toute transparence que possible. Veuillez consulter ci-dessous les détails concernant nos délais de production, les destinations de livraison, les coûts et les informations importantes relatives aux douanes et à la livraison.
Nos produits étant fabriqués sur commande, nous nous engageons à vous tenir informé à chaque étape, de la production à la livraison. Veuillez lire ci-dessous pour plus de détails sur les frais d'expédition, les délais de livraison, les formalités douanières et le suivi de votre commande.
Nous vous recommandons également de lire la page « Suivre votre colis » et les autres politiques.
Dernière mise à jour : 10 août 2025
Production et expéditions
Nous utilisons un modèle d'impression à la demande , ce qui signifie que votre commande est produite spécialement pour vous une fois passée. Cela nous permet d'éviter la surproduction et de minimiser le gaspillage, mais cela implique également que le traitement de votre commande peut prendre quelques jours supplémentaires avant son expédition.
Tous les produits sont fabriqués sur commande et produits par nos partenaires de production de confiance.
Délai de production : 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
Délai de livraison : Variable selon la destination (voir ci-dessous)
Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Veuillez noter : durant les périodes de forte affluence , comme les fêtes, les soldes ou les hautes saisons, les délais de production et de livraison peuvent être légèrement plus longs qu’à l’accoutumée. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Dernière mise à jour : 10 août 2025
Destinations d'expédition
Nous livrons actuellement dans la plupart des pays de l' Union européenne.
Voici la liste des pays exclus :
- Kosovo
- Malte
- Chypre
- Île de Man
- Jersey
- Guernesey
- Vatican
- Îles d'Åland
- Saint-Marin
- Svalbard et Jan Mayen
- Autres îles spéciales
Si vous résidez dans un pays hors Europe ou dans un pays figurant sur la liste ci-dessus et que vous souhaitez tout de même une livraison, il vous suffit de nous contacter. Le paiement peut être effectué par un moyen personnalisé et les frais/services de livraison peuvent varier selon la destination. Veuillez noter que dans ce cas, aucun retour ni remboursement ne sera possible sans frais supplémentaires.
Dernière mise à jour : 10 août 2025
Tarifs d'expédition
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre pays de livraison et du poids total de votre commande.
- Notre objectif est de maintenir des tarifs justes et aussi bas que possible, tout en garantissant une livraison fiable et traçable.
Veuillez noter que des frais de douane et d'importation peuvent s'appliquer dans certains cas ; ces frais ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Il s'agit de frais supplémentaires sur lesquels nous n'avons aucune influence.
Conseil : Regroupez votre commande avec celle de vos amis ou commandez plusieurs articles à la fois afin de réduire les frais de douane ou de traitement potentiels.
Dernière mise à jour : 10 août 2025
Retours et refus de livraison
Nous n'acceptons pas les retours pour simple changement d'avis en raison de la nature personnalisée de nos produits.
Si une commande est refusée en raison de frais de douane ou de TVA impayés, et que le colis nous est retourné :
- Les frais de retour et de traitement douanier seront déduits de votre remboursement.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.
Veuillez lire la politique relative aux douanes et aux droits de douane ainsi que la politique de retour.
Dernière mise à jour : 10 août 2025