Politique douanière et de droits de douane

BONNE NOUVELLE POUR VOUS !

PLUS DE FRAIS DE DOUANE SUR LES COMMANDES EN PROVENANCE DE L'UNION EUROPÉENNE ! :D

Notre production est désormais entièrement délocalisée en Allemagne, ce qui signifie qu'il n'y a plus de frais de douane pour les commandes livrées au sein de l'Union européenne. Vos colis sont expédiés directement depuis l'UE, pour une livraison plus rapide et une expérience simplifiée.

Veuillez noter que des pays hors UE, tels que la Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni, ainsi que d'autres pays, peuvent appliquer des droits de douane ou des taxes à l'importation en fonction de leur réglementation locale.

Si vous résidez dans l'un des pays cités ci-dessus, veuillez lire attentivement les informations ci-dessous !

Dernière mise à jour : 20 novembre 2025

INFORMATIONS SUR LA TVA ET LES FRAIS DE DOUANE

Comme nous travaillons avec un partenaire logistique de confiance basé à Blackburn, au Royaume-Uni, toutes nos commandes sont expédiées directement du Royaume-Uni. Le Royaume-Uni ne faisant plus partie de l'Union européenne, veuillez prendre note des points importants suivants pour nos clients de l'UE :

  • Les prix affichés sur notre site web et dans notre boutique sont hors TVA.
    En effet, les commandes expédiées depuis le Royaume-Uni ne sont pas automatiquement soumises à la TVA européenne au moment du paiement.
  • Des frais de douane et des droits de douane peuvent s'appliquer.
    À son arrivée dans votre pays, votre commande peut être soumise à la TVA locale, à des frais de douane ou à des frais de traitement, selon la réglementation en vigueur. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont à la charge du client à la livraison.

C’est pour ces deux raisons que vous n’avez pas à payer la TVA au moment du paiement sur notre site web. Nous ne voulons pas que vous payiez la TVA deux fois.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience de livraison se déroule dans les meilleures conditions. Vous recevrez les informations de suivi dès l'expédition de votre commande et nous vous recommandons d'utiliser une application de suivi de colis pour obtenir les dernières informations.

Pour information, les frais de douane et les droits de douane comprennent :
TVA locale, frais de dédouanement et frais d'importation.

Nous comprenons que les expéditions internationales peuvent parfois être source de confusion, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Dernière mise à jour : 6 août 2025

REFUS, FRAIS IMPAYÉS OU RETOURS

Des frais de douane et d'importation peuvent s'appliquer :
Si vous refusez de payer les droits de douane ou la TVA et que le colis nous est retourné, les frais de retour et les frais associés seront déduits de votre remboursement . Les frais d'expédition ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.

Nous comprenons que les frais de douane et d'importation peuvent être source de frustration. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous informer clairement des frais potentiels avant la finalisation de votre achat . En tant qu'acheteur, il vous incombe de vous renseigner sur la réglementation douanière de votre pays. En passant commande, vous reconnaissez et acceptez les présentes conditions, telles que décrites dans notre Politique relative aux douanes et aux droits de douane .

Important : Dans de rares cas, un colis peut être endommagé, retenu indéfiniment ou détruit par les autorités douanières pour cause de frais impayés ou autres raisons réglementaires. Dans ces situations, nous regrettons de vous informer qu’aucun remboursement ne sera effectué , le colis étant irrécupérable et nous ne pouvant être tenus responsables.

Nous vous prions de nous excuser si une telle situation se produit et nous encourageons tous nos clients à se renseigner auprès de leur bureau de douane local avant de passer commande afin d'éviter tout problème.

Dernière mise à jour : 6 août 2025

Comment optimiser votre commande ?

Soyez malin, voici quelques moyens simples de réduire les frais d'expédition et d'éviter les frais de douane inutiles :

  • Profitez de la livraison gratuite : nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 150 € . Regrouper vos articles dans une seule commande vous permet de réaliser des économies sur les frais de port par rapport à plusieurs commandes plus petites.

  • Commandez en groupe : pensez à passer une commande commune avec vos amis, votre famille ou vos collègues . Vous économiserez ainsi sur les frais de port et pourrez partager les frais de douane et de traitement, ce qui réduira le coût total par article.

  • Évitez les frais de douane multiples : chaque envoi peut entraîner des frais de traitement ou de douane. Regrouper vos articles dans une seule commande réduit le risque d’être facturé plusieurs fois par les douanes de votre pays.

Ces conseils peuvent vous aider à économiser sur les frais d'expédition et les éventuels frais d'importation , tout en réduisant les déchets d'emballage.