MEER INFORMATIE
OVER ONZE PRODUCTEN
HOE WORDEN ONZE PRODUCTEN GEMAAKT?
We zijn een recent gelanceerd kledingmerk en als groeiend bedrijf kunnen we het ons momenteel niet veroorloven om een ​​grote voorraad producten aan te houden die geschikt zijn voor alle maten en kleuren. In plaats daarvan zijn we er trots op samen te werken met betrouwbare partners die ons helpen onze ontwerpen tot leven te brengen, met behoud van kwaliteit en duurzaamheid. Deze aanpak stelt ons in staat om unieke stukken aan te bieden zonder overproductie. Alle ontwerpen worden inderdaad door ons gemaakt!
Ons doel is om te blijven groeien en we hopen ooit onze eigen voorraad en volledige controle over de productie te hebben. Tot die tijd stellen we uw steun op prijs om ons te helpen groeien en die droom te verwezenlijken!
HEBBEN ONZE PRODUCTEN EEN GOEDE KWALITEIT?
Absoluut! Voordat we een product in onze winkel plaatsen, nemen we altijd monsters om ze grondig te testen. Elk artikel ondergaat onze kwaliteitscontroles om te garanderen dat het aan onze normen voldoet.
Ons team draagt ​​de kleding zelfs zelf om er zeker van te zijn dat ze comfortabel en duurzaam zijn, en dat we ze met trots verkopen. Als we er niet tevreden mee zijn, bieden we ze niet aan! Bovendien zijn onze prints gemaakt om lang mee te gaan, zodat je lang plezier hebt van je kleding zonder je zorgen te maken over vervaging of loslaten.
Houd er echter rekening mee dat het reinigingsproces de levensduur van onze producten verlengt!
HOE WAS IK MIJN KLEDING?
Onze kleding is van topkwaliteit en gemaakt om lang mee te gaan. De inkt gaat mogelijk niet zo lang mee als de kleding zelf. Om ervoor te zorgen dat de kleding en inkt lang meegaan, zijn hier de regels die u moet volgen:
- Was gelijke kleuren samen
- niet strijken op de print
- binnenstebuiten wassen en strijken.
- Wassen op 30°C
- Gebruik geen bleekmiddel
- Vermijd of droog niet in de droogtrommel
Hou er rekening mee dat de levensduur van onze producten afhankelijk is van de manier waarop de kleding gewassen wordt. We geven u tips om de levendsduur te verlengen te verlengen hieronder !
ZIJN UW PRODUCTEN MILIEUVRIENDELIJK?
Ja! Duurzaamheid is belangrijk voor ons. Daarom worden onze producten in Europa gemaakt volgens strenge milieu- en ethische normen. Bovendien produceren we op aanvraag, wat betekent dat elk artikel alleen op bestelling wordt gemaakt. Zo voorkomen we overproductie en onnodige verspilling.
Wij weten dat er altijd ruimte is voor verbetering. Naarmate we groeien, blijven we zoeken naar manieren om nog milieuvriendelijker te zijn!
Vergeet niet dat wij als gloednieuw kledingmerk ons ​​uiterste best doen!
WELKE DRUKMETHODIE GEBRUIKT U?
Modern & Snel
We gebruiken de Direct-to-Garment (DTG) printmethode , een van de beste technieken voor hoogwaardige prints. Omdat we werken met een print-on-demand -model, stelt DTG ons in staat om levendige en duurzame ontwerpen te creëren zonder overproductie van voorraad, wat het een duurzamere keuze maakt.
Waarom DTG?
Afdrukken van hoge kwaliteit – DTG-afdrukken maken gedetailleerde en kleurrijke ontwerpen mogelijk met vloeiende verlopen en scherpe details.
Zacht gevoel – In tegenstelling tot traditioneel zeefdrukken, trekt DTG-inkt in de stof en laat een zachte afwerking achter in plaats van een dikke laag erop.
Duurzaamheid – Onze afdrukken zijn gemaakt om lang mee te gaan, met inkt die bestand is tegen vervaging en barsten na verloop van tijd.
Milieuvriendelijk – DTG gebruikt inkt op waterbasis, die niet giftig is en produceert minimale hoeveelheid aan afval produceert wat het een duurzamere optie maakt.
Op deze manier garanderen we dat elk stuk dat we produceren aan onze kwaliteitsnormen voldoet en tegelijkertijd zo efficiënt en milieuvriendelijk mogelijk is!
WAAROM ZIJN DE PRIJZEN ZO DUUR?
Onze producten worden geproduceerd volgens een print-on-demand-model , wat betekent dat elk artikel individueel op bestelling wordt gemaakt . Deze aanpak voorkomt overproductie, vermindert afval en zorgt ervoor dat elk stuk vers voor elke klant wordt gemaakt. Hoewel dit resulteert in hogere productiekosten in vergelijking met massaproductie, stelt het ons ook in staat om unieke ontwerpen in kleine oplages aan te bieden die niet overal verkrijgbaar zijn.
We streven naar topkwaliteit en gebruiken hoogwaardige materialen en professionele printtechnieken om producten te leveren die duurzaam, comfortabel en van uitzonderlijke kwaliteit zijn. Elk artikel wordt met aandacht voor detail vervaardigd en geïnspecteerd om aan onze kwaliteitsverwachtingen te voldoen.
Onze productiepartners werken onder ethische werkomstandigheden en we geven prioriteit aan leveranciers die onze waarden van verantwoorde productie delen. Dit, gecombineerd met ons duurzame on-demandproces, weerspiegelt onze toewijding aan zowel kwaliteit als integriteit.
Momenteel zijn onze ordervolumes relatief laag , waardoor we beperkt toegang hebben tot bulkprijzen van leveranciers. Naarmate ons klantenbestand groeit, verkeren we in een sterkere positie om lagere productiekosten te bedingen, en we streven ernaar deze besparingen door te geven aan onze klanten.
Hoewel onze prijzen in eerste instantie misschien hoger liggen, zijn onze producten dankzij hun duurzaamheid, vakmanschap en exclusiviteit een waardevolle investering waar u jarenlang plezier van zult hebben.
HOE LANG MOET IK WACHTEN ALS HET PRODUCT NIET OP VOORRAAD IS?
Als een artikel niet op voorraad is, maar nog wel zichtbaar is op onze website, betekent dit dat er binnen drie maanden een aanvulling op de voorraad gepland staat. Omdat we echter nauw samenwerken met onze partners, kunnen de levertijden variëren afhankelijk van de beschikbaarheid en productieplanning.
Als de productpagina niet meer beschikbaar is, betekent dit dat we momenteel niet van plan zijn om dat artikel opnieuw op voorraad te nemen . Limited edition- artikelen worden mogelijk nooit meer op voorraad genomen , dus we raden altijd aan om ze te kopen zolang ze beschikbaar zijn!
Soms kan een artikel terugkomen met een ander ontwerp of een nieuw basiskledingstuk , dus houd de updates in de gaten!
GA JE MEER KLEURVARATIE TOEVOEGEN?
We zijn altijd op zoek naar uitbreiding van onze collectie en het toevoegen van meer kleuren is zeker iets dat we overwegen! Omdat we echter op basis van print-on-demand werken en afhankelijk zijn van onze partners voor de beschikbaarheid van kleding, kunnen de opties beperkt zijn.
Dat gezegd hebbende, testen we voortdurend nieuwe variaties. Als een product veel aanvragen krijgt, introduceren we in de toekomst mogelijk nieuwe kleuropties . Blijf op de hoogte en laat ons gerust weten welke kleuren je graag zou willen zien!
WAAROM LIJKEN BEPAALDE KLEUREN OP ELKAAR?
Sommige van onze beschikbare kleuren lijken misschien op elkaar, maar er is ALTIJD een verschil.
Zo zijn wit en natuurlijk ruw helemaal niet hetzelfde. Wit is puur wit, terwijl natuurlijk ruw de echte kleur van het katoen is, die levendiger is en een beetje beige van kleur.
Hetzelfde als Peach & Latte, wat niet hetzelfde is. Perzik is meer een pastelkleur, terwijl Latte meer lijkt op de kleur van Coffee latte.
Houd er rekening mee dat de kleuren op onze website kunnen variëren afhankelijk van de kwaliteit van uw scherm of de verlichting in onze studio.
IK WIL EEN LIMITED EDITION KOPEN, MAAR DEZE IS NIET OP VOORRAAD?
Onze limited edition- artikelen worden bewust in kleine oplages gemaakt. Dat betekent dat op is op! In sommige gevallen kunnen we echter in de toekomst een nieuwe versie van het ontwerp of een andere variant uitbrengen.
Als je een exemplaar in beperkte oplage hebt gemist, raden we je aan onze updates in de gaten te houden. Wie weet, misschien komt er binnenkort wel een nieuwe, frisse kijk op het ontwerp!
WAAROM ZIJN UW PRODUCTEN BESCHIKBAAR OP SITES ZOALS AMAZON, EBAY OF SOORTGELIJKE?
We staan ​​officieel toe dat onze producten worden verkocht op platforms zoals Amazon, eBay en andere om meer zichtbaarheid te krijgen en een breder publiek te bereiken. Hoewel onze hoofdwinkel de beste plek blijft om te winkelen, helpen deze platforms meer mensen ons merk te ontdekken.
Voor de beste ervaring raden we u echter altijd aan om rechtstreeks bij onze officiële winkel te kopen, aangezien wij geen controle hebben over de prijzen of beschikbaarheid op websites van derden.
ALLES OVER
UW BESTELLING
MOET IK EEN ACCOUNT AANMAKEN OM TE KOPEN?
Ja, je moet een account aanmaken om een ​​bestelling te plaatsen. Dit helpt ons om je aankoop soepel te verwerken, je op de hoogte te houden van de status van je bestelling en je een betere winkelervaring te bieden.
Mocht u ooit al uw gegevens willen verwijderen , neem dan gerust contact met ons op, dan regelen wij dat voor u. Uw privacy is belangrijk voor ons!
WAT ZIJN DE STAPPEN OM EEN BESTELLING TE PLAATSEN?
1. Blader door onze collectie en kies de artikelen die u wilt kopen. Zorg ervoor dat u uw maat en eventuele beschikbare opties selecteert.
2. Nadat u uw keuze heeft gemaakt, klikt u op 'Toevoegen aan winkelwagen' om verder te gaan.
3. Ga naar je winkelwagen om je artikelen, aantallen en totaalprijs te bekijken. Je kunt de aantallen aanpassen of artikelen verwijderen indien nodig.
4. Geef uw verzendadres en contactgegevens op.
5. Selecteer de gewenste betaalmethode en vul uw betalingsgegevens in.
6. Controleer de gegevens van uw bestelling, zoals verzend- en betalingsgegevens, voordat u bevestigt.
7. Zodra uw bestelling succesvol is geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met de details van uw aankoop.
8. Zodra uw betaling is bevestigd, gaat uw bestelling naar de productielijn. Zoals u weet, worden onze kledingstukken op aanvraag bedrukt.
9. Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie.
10. Wacht op de bezorging en begin je nieuwe coole kleding te dragen!
HOE KAN IK DE STATUS VAN MIJN BESTELLING VOLGEN?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer . Met dit nummer kunt u uw pakket volgen op de website van de vervoerder .
Afhankelijk van de bestemming kan uw pakket echter aankomen voordat u de trackinglink ontvangt . Houd er ook rekening mee dat trackingsystemen soms vertragingen kunnen oplopen , wat betekent dat uw pakket zich mogelijk al in de volgende fase bevindt, terwijl de vorige status nog wordt weergegeven.
Als u vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact met ons op!
KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?
Nee, zodra een bestelling is geplaatst, kan deze al naar onze partners worden verzonden om te worden gedrukt. We doen er alles aan om zo snel mogelijk te verzenden. Daarom kunnen we annuleringen niet garanderen.
Als u het artikel niet meer wilt, kunt u het beste wachten tot het pakket arriveert en het vervolgens retourneren volgens ons retourbeleid. Laat het ons weten als u hulp nodig heeft!
KAN IK EEN ARTIKEL TOEVOEGEN AAN EEN REEDS BETAALDE BESTELLING?
Nee, helaas kan het voorkomen dat een bestelling, nadat deze is geplaatst, al naar onze partners is verzonden om te worden afgedrukt. Wij proberen bestellingen namelijk zo snel mogelijk te verzenden.
Als u meer wilt bestellen, raden we u aan een nieuwe bestelling te plaatsen voor de extra artikelen. Zo kunnen we onze snelle verzending garanderen. Bedankt voor uw begrip!
IK HEB EEN FOUT GEMAAKT TIJDENS HET BESTELLEN, WAT KAN IK DOEN?
Als de fout een artikel betreft (bijvoorbeeld een verkeerde maat of een verkeerd product), kunt u het verkeerde artikel het beste retourneren zodra het is ontvangen. Zodra de bestelling naar onze partners is verzonden om te worden bedrukt, kunnen we de bestelling namelijk niet meer wijzigen.
Als de fout betrekking heeft op het adres , neem dan zo snel mogelijk contact met ons op . We zullen ons best doen om het te corrigeren voordat de bestelling wordt verzonden. We helpen je graag!
IS ER EEN MANIER OM EEN ARTIKEL TE RESERVEREN OF TE PRE-ORDEREN?
Helaas is het om logische redenen niet mogelijk om een ​​artikel te reserveren , aangezien wij geen voorraad kunnen aanhouden.
Pre-orderen is mogelijk voor sommige toekomstige producten, maar staat momenteel niet in de planning . We houden je op de hoogte als we deze optie in de toekomst aanbieden! Blijf op de hoogte van spannende nieuwe releases!
KAN IK HET AFLEVERADRES WIJZIGEN?
Als u uw afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op . Houd er echter rekening mee dat het te laat kan zijn als uw bestelling al is verwerkt of naar onze partners is verzonden voor drukwerk. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor fouten van onze klanten. We doen ons best om u te helpen waar we kunnen, maar we raden u aan uw gegevens nogmaals te controleren voordat u uw bestelling voltooit om problemen te voorkomen.
KAN IK HET FACTUURADRES WIJZIGEN?
Als u uw factuuradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op . Houd er echter rekening mee dat het te laat kan zijn als uw bestelling al is verwerkt of naar onze partners is verzonden om te worden afgedrukt. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor fouten van onze klanten. We doen ons best om u te helpen waar we kunnen, maar we raden u aan uw gegevens nogmaals te controleren voordat u uw bestelling voltooit om problemen te voorkomen.
WELKE BEZORGSERVICE GEBRUIKT U VOOR DE VERZENDING?
We werken voornamelijk samen met Royal Mail en DPD voor de verzending, omdat zij betrouwbare en snelle levering bieden. De vervoerder kan echter afhankelijk zijn van uw land en in sommige gevallen kan de bezorging worden afgehandeld door een lokale partner van DPD .
Als u in het Verenigd Koninkrijk woont, zal Royal Mail uw bestelling ALTIJD doorsturen naar uw lokale postkantoor. (Bijvoorbeeld La Poste (Frankrijk), BPOST (België))
Maak je geen zorgen, de exacte bezorgservice wordt bij het afrekenen weergegeven op basis van jouw locatie!
KAN IK MIJN BEZORGSERVICE KIEZEN?
In sommige gevallen of landen kunt u bij het afrekenen kiezen uit twee verschillende bezorgservices . In de meeste gevallen wordt de verzendmethode echter automatisch geselecteerd op basis van de beste beschikbare optie voor uw locatie.
Als er meerdere keuzes beschikbaar zijn, ziet u deze wanneer u uw bestelling plaatst.
UW PAKKET IS IN GOEDE HANDEN
VERZENDING & RETOUREN
VANWAAR WORDT MIJN PAKKET VERZONDEN?
De meeste van onze producten worden gemaakt en verzonden vanuit Duitsland.
WANNEER WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?
Zodra u een bestelling plaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Daarna wachten we tot uw betaling is verwerkt. Zodra uw betaling is bevestigd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging.
Omdat we een print-on-demand-bedrijfsmodel hanteren, gaat uw bestelling, zodra uw betaling is bevestigd, door naar de volgende stap: de productie-/druklijn. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. (Productie-/drukstappen kunnen langer duren bij een groot aantal bestellingen of in drukke periodes.)
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met trackinggegevens. Houd er rekening mee dat de verzendtijden kunnen variëren, afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.
WAAROM ZIJN DE VERZENDKOSTEN ZO DUUR?
Op dit moment hebben we hier geen controle over , aangezien de prijzen worden bepaald door onze bezorgpartners. De enige manier om deze kosten te verlagen, is door regelmatig een groot aantal pakketten te verzenden, zodat we betere tarieven kunnen onderhandelen.
Bovendien kunnen internationale bestellingen hogere verzendkosten met zich meebrengen vanwege de afstand, het gewicht en de douaneafhandeling. In sommige gevallen kunnen er ook douanerechten of lokale belastingen van toepassing zijn. Deze worden bepaald door de regelgeving van uw land en vallen buiten onze controle.
Onze verzendkosten weerspiegelen de werkelijke kosten voor een veilige en tijdige levering van uw bestelling , en zijn niet opgeblazen om winst te maken. Omdat we werken met een print-on-demand-model , wordt elke bestelling geproduceerd door onze vertrouwde productiepartner en rechtstreeks vanuit hun fabriek verzonden. Dit betekent dat we niet profiteren van de sterk verlaagde tarieven voor bulkverzending die grote retailers vaak hanteren.
We werken uitsluitend samen met betrouwbare vervoerders zoals Royal Mail en DPD om snelle, traceerbare en veilige leveringen te garanderen. Deze diensten zijn misschien duurder dan economy-opties, maar bieden snellere levertijden, betere afhandeling en nauwkeurigere trackingupdates.
Naarmate onze ordervolumes toenemen , streven we ernaar om betere tarieven te bedingen en deze besparingen rechtstreeks aan onze klanten door te geven. Ons doel is altijd om eerlijke prijzen te combineren met snelle, veilige en betrouwbare levering .
ER ONTBREEKT EEN ARTIKEL IN MIJN BESTELLING. WAT KAN IK DOEN?
Nou, dat kan wel eens gebeuren en dat spijt ons enorm. Als er iets ontbreekt in uw pakket, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen!
Om uw verzoek zo efficiënt mogelijk te kunnen verwerken, vragen wij u het volgende te verstrekken:
- Een foto van de artikelen die u hebt ontvangen
- Een kopie van de factuur die bij uw pakket zit
Houd er rekening mee dat sommige bestellingen in meerdere pakketten kunnen worden verzonden, waardoor het ontbrekende artikel mogelijk nog onderweg is. Controleer voordat u contact opneemt uw trackinggegevens om te zien of er een nieuwe zending aankomt.
Wij helpen u graag. Laat het ons weten!
MIJN PAKKET IS VERLOREN OF BESCHADIGD, WAT KAN IK DOEN?
Als uw pakket verloren of beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op , zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen!
Controleer bij een verloren pakket eerst uw trackinggegevens om de status te bevestigen. Als het pakket vast lijkt te zitten of als afgeleverd is gemarkeerd, maar u het niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de vervoerder en geef ons uw bestelgegevens.
Voor een beschadigd pakket kunt u het volgende naar ons sturen:
- Foto's van het/de beschadigde artikel(en) en de verpakking
- Een kopie van de factuur die u bij uw bestelling heeft ontvangen
Wij doen ons best om een ​​oplossing voor u te vinden!
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen, wat kan ik doen?
Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen!
Om het proces te versnellen, verzoeken wij u het volgende te verstrekken:
- Foto's van het artikel dat u hebt ontvangen
- Een kopie van de factuur die bij uw pakket zit
Zodra we de fout hebben vastgesteld, begeleiden we u bij de volgende stappen om deze te corrigeren. We staan ​​voor u klaar!
MIJN PAKKET IS NOG STEEDS NIET BEZORGD, WAT KAN IK DOEN?
Als uw pakket nog niet is afgeleverd, kunt u het volgende doen:
- Controleer uw trackinginformatie om te zien of er updates of vertragingen zijn
- Neem contact op met de bezorgdienst voor meer informatie over de status van uw pakket
Als de tracking al een tijdje niet is bijgewerkt of als het pakket aanzienlijk is vertraagd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en geef ons uw bestelgegevens door. We helpen u dan bij het vinden van een oplossing.
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt!
KAN MIJN PAKKET NAAR EEN ANDER ADRES WORDEN DOORGESTUURD?
Zodra uw pakket is verzonden, moeten de meeste wijzigingen met betrekking tot de bezorging rechtstreeks met de bezorgdienst worden afgehandeld. Veel bezorgdiensten bieden de mogelijkheid om uw pakket naar een afhaalpunt of een buur te laten brengen . Deze opties zijn vaak beschikbaar via de app of website van de bezorgdienst.
Houd er rekening mee dat wij niets meer aan de bezorging kunnen veranderen zodra de vervoerder uw pakket in ontvangst heeft genomen.
HOE LANG IS DE LEVERTIJD?
De levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw land en de huidige situatie (zoals stakingen of drukke periodes zoals Kerstmis).
De bezorging duurt doorgaans 1-5 werkdagen , maar houd er rekening mee dat onvoorziene omstandigheden lichte vertragingen kunnen veroorzaken. U ontvangt trackinginformatie om de voortgang van uw pakket in de gaten te houden!
WAAR VERZENDEN JULLIE?
Wij verzenden naar alle Europese landen, met uitzondering van de volgende lijst:
- Wit-Rusland
- Verenigd Koninkrijk
- Kosovo
- île de la Reunion
- Chyprus
- Eiland Man
- Jersey
- Guernesey
- Vaticaan
- Ã…land-eilanden
- Spitsbergen en Jan Mayen
- Andere speciale eilanden
Als u afkomstig bent uit een niet-Europees land of uit een land op de lijst
hierboven, en toch een levering wilt. Dat kan door contact met ons op te nemen. U
kan een persoonlijke betaalmethode en verschillende verzendkosten/service hebben
vanwege de bestemming. Als u besluit dit te doen, houd er dan rekening mee dat
retourneren of restitutie is niet mogelijk zonder extra kosten
diensten/tarieven
HOE DUUR ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
De verzendkosten variëren afhankelijk van uw locatie , de bezorgservice die in uw land beschikbaar is en de grootte/het gewicht van uw bestelling .
Bij het afrekenen kunt u kiezen uit 2 verzendmethoden.
De exacte verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen, voordat u uw aankoop voltooit.
We hebben regelmatig aanbiedingen. Sommige aanbiedingen dekken mogelijk de verzendkosten. Kijk op de pagina SPECIALE AANBIEDINGEN.
WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN DHL EN UPS?
Er is geen verschil, het zijn allebei goede en snelle bezorgpartners. We kiezen niet echt welke partner we voor je bezorging gebruiken.
MOET IK DOUANEKOSTEN BETALEN?
Ja, er kunnen douanekosten van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze extra kosten, aangezien deze worden bepaald door de lokale douaneautoriteiten. Het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland en Andorra zijn bijvoorbeeld onderhevig aan hoge douanekosten.
Als u niet zeker weet of er kosten aan verbonden zijn, raden wij u aan om contact op te nemen met de douane in uw land voordat u een bestelling plaatst.
HOE KAN IK MIJN ARTIKEL RETOURNEREN?
Je pakket retourneren is eenvoudig! Zo doe je dat:
- Neem binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op om ons te laten weten dat u uw bestelling wilt retourneren.
- Zorg ervoor dat het artikel in de originele staat en verpakking zit.
- Stuur het artikel terug naar het door ons opgegeven adres en gebruik daarbij een traceerbare verzendmethode . Zo weet u zeker dat het artikel veilig aankomt.
Indien de retourzending het gevolg is van een beschadigd artikel , een verkeerd artikel dat is ontvangen , of een andere geldige reden , kunnen wij naar eigen goeddunken de retourverzendkosten voor onze rekening nemen.
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, verwerken wij uw terugbetaling of omruiling zo snel mogelijk!
MOET IK RETOURKOSTEN BETALEN?
Ja, op dit moment zijn de retourkosten voor rekening van de klant . We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retourzending veilig wordt afgeleverd.
Indien een artikel beschadigd is , u het verkeerde artikel heeft ontvangen of er een andere geldige reden is voor een retourzending, vergoeden wij naar eigen goeddunken en afhankelijk van de situatie de retourverzendkosten .
HOEVEEL TIJD HEB IK OM MIJN ARTIKEL TE RETOURNEREN?
Als je een artikel of je bestelling wilt retourneren, vinden we dat vervelend ! Maar maak je geen zorgen, je hebt vanaf de dag van levering 15 dagen de tijd om je bestelling te retourneren of contact met ons op te nemen over een retourzending.
Om fouten te voorkomen, bieden wij u alle informatie die u nodig hebt, zoals kledingmaattabellen en gedetailleerde productbeschrijvingen, zodat u de juiste keuze kunt maken.
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op!
WELKE VERPAKKING GEBRUIKT U?
Alle bestellingen worden verzonden in 100% plasticvrije verpakkingen.
ook white-label, zodat de milieuvriendelijke vibes via uw merk worden vertaald
aan uw klant.
De verpakking die voor een bestelling wordt gebruikt, varieert afhankelijk van de producten
wordt verzonden, maar de onderstaande informatie geeft een idee van de
verpakking waarin u een bestelling kunt verwachten.
Papieren verzendzakken
De meeste bestellingen tot een bepaalde grootte worden verzonden in een kleine of middelgrote doos.
of grote papieren verzenddozen. Deze verzenddozen worden op maat gemaakt
Speciaal voor gebruik bij Inkthreadable bestellingen.
Kledingstukken zoals t-shirts en hoodies worden netjes opgevouwen in
deze tassen; om te besparen op verpakkingsmateriaal en afval te verminderen, verpakken we niet
artikelen in aparte zakken worden verpakt voordat ze in de verzendzakken worden verzonden.
Onze papieren postzakken worden vervaardigd uit verantwoord,
duurzame bronnen om te voldoen aan de FSC-certificering. Het papier is zowel
composteerbaar en afbreekbaar, en papieren verzenddozen kunnen gemakkelijk worden gerecycled,
waardoor dit een uiterst milieuvriendelijke optie is. Het weerbestendige pakket
beschermt de inhoud tijdens het transport.
Dozen
Kartonnen dozen worden gebruikt voor bestellingen die te groot zijn voor onze grote papiersoorten.
mailers. Ze werken echter op precies dezelfde manier; kledingstukken zijn
netjes opgevouwen in de verpakking, en alle producten die een speciale verpakking nodig hebben
(zoals mokken) die met kledingstukken worden verzonden, worden verpakt in
eerst hun eigen verpakking, voordat ze in een doos worden verzonden.
BESTEL MET EEN VEILIG EN GEMAKKELIJK SYSTEEM
BETALINGEN, TERUGBETALINGEN EN KORTINGEN
IS DE BETALINGSMETHODE VEILIG?
Ja! We gebruiken betrouwbare en veilige betalingsgateways om ervoor te zorgen dat uw transacties volledig beschermd zijn. Uw betalingsgegevens worden versleuteld en nooit met derden gedeeld. Dit is hetzelfde protocol als bij andere winkelwebsites die u online kunt vinden.
Wij nemen veiligheid serieus, zodat u met een gerust hart kunt winkelen, wetende dat uw gegevens veilig zijn
WELKE BETALINGSMETHODE KAN IK GEBRUIKEN?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
- Google Pay
- Apple Pay
- American Express
- Maestro
- Mastercard
- Winkel Betalen
- Vakbondsloon
- PayPal
- Visum
We overwegen ook om Klarna in de toekomst als betaaloptie toe te voegen. Wees gerust, we gebruiken de beste en veiligste betaalsystemen om je transactiegegevens te beschermen.
Houd er rekening mee dat er, afhankelijk van uw creditcard of betaalmethode, extra kosten in rekening kunnen worden gebracht. Wij hebben geen invloed op deze kosten.
KAN IK IN MEERDERE TIJDEN BETALEN?
Nee, we bieden momenteel geen betaling in termijnen aan. Alle bestellingen dienen bij het afrekenen volledig te worden betaald.
We begrijpen dat flexibele betalingsopties nuttig kunnen zijn en we overwegen deze in de toekomst toe te voegen. Blijf op de hoogte van updates!
KAN IK MET EEN BANKREKENING BETALEN?
Nee, we accepteren geen betalingen via bankoverschrijving. Alle bestellingen dienen te worden betaald via de beschikbare betaalmethoden bij het afrekenen.
Als we in de toekomst meer betalingsopties toevoegen, laten we het u zeker weten!
HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK JE BETALING TERUGKRIJG?
Het restitutieproces start zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen . Het duurt doorgaans 5-7 werkdagen om de restitutie te verwerken en terug te storten op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat de procedure, afhankelijk van de reden voor de terugbetaling , mogelijk meer tijd in beslag neemt. Het kan ook enkele dagen langer duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
VERLOPEN DE KORTINGS- EN AANBIEDINGSCODES?
Ja, kortingscodes en aanbiedingscodes hebben een vervaldatum . De specifieke vervaldatum wordt vermeld wanneer de code wordt uitgegeven.
Zorg ervoor dat je de code gebruikt voordat deze verloopt, want we kunnen de geldigheidsduur niet verlengen als deze eenmaal is verstreken. Houd nieuwe acties en codes in de gaten!
WAAROM WERKT MIJN KORTINGSCODE NIET?
Als uw kortingscode niet werkt, controleer dan het volgende:
Vervaldatum: Controleer of de code niet verlopen is.
Minimale bestelwaarde: Voor sommige codes geldt een minimale bestelwaarde . Controleer de algemene voorwaarden.
Juiste code: controleer of u de code precies zo hebt ingevoerd als deze wordt weergegeven, zonder extra spaties of tekens.
In aanmerking komende producten: Sommige codes zijn mogelijk alleen geldig voor specifieke artikelen of collecties.
Eenmalig gebruik: Als de code al eerder is gebruikt, is deze mogelijk niet meer geldig.
Lijkt alles te kloppen en werkt de code nog steeds niet? Neem dan gerust contact met ons op, dan helpen we je graag verder!
KAN IK MEERDERE CODES TEGELIJK GEBRUIKEN?
Helaas kan er slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt.
Als u meerdere codes heeft, moet u de code kiezen die u de hoogste korting geeft.
HOE MAAKT U NIEUWE AANBIEDINGEN EN KORTINGEN BEKEND?
Wij creëren het hele jaar door speciale aanbiedingen en kortingscodes , vaak in lijn met seizoensgebonden promoties , feestdagen of exclusieve evenementen .
HOE LANG IS MIJN CADEAUBON GELDIG?
Je cadeaubon is 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Na deze periode vervalt de cadeaubon, dus zorg ervoor dat je hem voor die tijd gebruikt!
GEEFT U BELONINGEN VOOR TROUWE KLANTEN?
Momenteel hebben we geen loyaliteitsprogramma of beloningssysteem . We verrassen onze klanten echter graag met speciale acties , kortingscodes en exclusieve aanbiedingen gedurende het hele jaar!
Daarnaast bieden we soms gratis artikelen aan, zoals stickers of andere kleine cadeautjes bij bestellingen
KAN IK MIJN CADEAUBON INWISSELEN VOOR ECHT GELD?
Nee, cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor echt geld. Ze kunnen alleen worden gebruikt om producten in onze winkel te kopen.
Als u problemen ondervindt met uw cadeaubon, neem dan gerust contact met ons op!
KAN IK MIJN CADEAUBON TERUGBETALEN?
Nee, cadeaubonnen worden niet terugbetaald. Ze kunnen alleen worden gebruikt om producten in onze winkel te kopen.
Als u problemen ondervindt met uw cadeaubon, neem dan gerust contact met ons op!
E-CARD OF FYSIEKE KAART, WAT IS HET VERSCHIL?
Het belangrijkste verschil is hoe de cadeaubon wordt geleverd :
E-cadeaubon : direct per e-mail verzonden, een snelle en handige optie. Perfect voor lastminutecadeaus!
Fysieke cadeaukaart : een tastbare kaart die naar jou of de ontvanger wordt verzonden. Ideaal als je een fysiek cadeau wilt geven.
Beide kaarten werken hetzelfde en kunnen gebruikt worden om te winkelen in onze online winkel. De keuze hangt af van hoe je ze cadeau wilt doen!
Houd er rekening mee dat u bij een fysieke kaart verzendkosten moet betalen.
IK HEB EEN E-CARD GEKOCHT, MAAR GEEN CODE ONTVANGEN. IS DIT NORMAAL?
Normaal gesproken ontvang je je e-cadeauboncode kort na je aankoop per e-mail . Als je deze niet hebt ontvangen, controleer dan je spam- of ongewenste e-mailmap , want soms komen e-mails daarin terecht.
Het kan 72 uur duren voordat u de code ontvangt.
Als u na deze tijd nog steeds niets heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en geef ons uw bestelgegevens door. Wij zorgen er dan voor dat u de code zo snel mogelijk opnieuw ontvangt!
IK HEB NIET HET HELE BEDRAG VAN DE CADEAUBON GEBRUIKT, KAN HET BEDRAG WORDEN TERUGGEBETALD?
Helaas kunt u het ongebruikte saldo op uw cadeaukaart niet inwisselen voor echt geld .
Ik heb een cadeaubon gebruikt bij mijn bestelling. Wat gebeurt er als ik het artikel wil retourneren?
Als u een bestelling retourneert die met een cadeaubon is betaald, wordt de originele cadeaubon verwijderd . Zodra wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen, sturen wij u een nieuwe cadeaubon ter waarde van het retourbedrag, die u kunt gebruiken voor toekomstige aankopen.
Houd er rekening mee dat cadeaubonnen niet restitueerbaar zijn en niet ingewisseld kunnen worden voor echt geld .
IK BEN MIJN CADEAUBON KWIJT, WAT KAN IK DOEN?
Bent u uw cadeaukaart kwijt? Neem dan contact met ons op en stuur ons een kopie van de factuur. We verwijderen de gegevens van de verloren cadeaukaart en sturen u een nieuwe .
Houd er rekening mee dat als de cadeaubon al is gebruikt , we geen nieuwe kaart kunnen uitgeven of restitutie kunnen verlenen .
IK HEB EEN ACTIECODE GEBRUIKT VOOR MIJN BESTELLING. WAT GEBEURT ALS IK HET ARTIKEL WIL RETOURNEREN?
Als je een bestelling retourneert die met een actiecode is betaald, kun je deze code weer gebruiken voor een nieuwe bestelling.
NIET ZO BELANGRIJK
ANDERE VRAGEN
HEEFT U EEN FYSIEKE WINKEL?
Nee, op dit moment hebben we geen fysieke winkel. Ons merk is alleen online verkrijgbaar .
We zouden in de toekomst graag een fysieke locatie hebben, maar dat is op dit moment nog geen planning, aangezien de eigenaar ook vrachtwagenchauffeur is en elke twee tot drie weken op de weg zit.
KAN IK U TELEFOONBERICHT NEMEN?
Nee, momenteel bieden wij geen klantenservice via de telefoon.
U kunt ons echter eenvoudig bereiken via e-mail of het contactformulier op de website. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen!
U kunt rekenen op 1-3 werkdagen voordat u een antwoord krijgt.
MEER WETEN OVER ONZE PARTNERS?
Als gloednieuw kledingmerk kunnen we ons helaas geen eigen voorraad veroorloven. Daarom zijn we blij dat we de mogelijkheid hebben om samen te werken met een drukkerij die gebruikmaakt van het Print-on-Demand-systeem. Alle ontwerpen worden door ons gemaakt, maar het printen en de verzending worden uitgevoerd door onze partner.
Onze kleding is van Stanley & Stella. We hebben de kleding getest voordat we de winkel openden om er zeker van te zijn dat ze aan al onze kwaliteitseisen voldoen. We zijn superblij dat we met dit geweldige merk mogen samenwerken!
HOE KUNT U ZICH AFMELDEN VOOR ONZE NIEUWSBRIEF?
Om u af te melden voor onze nieuwsbrief, klikt u eenvoudigweg op de link 'Afmelden' onderaan elke e-mail die u van ons ontvangt.
AANWEZIG OP TRUCKSHOW?
Als nieuw kledingmerk hopen we zoveel mogelijk aanwezig te zijn op truckshows, maar op dit moment kunnen we het ons niet veroorloven om grote hoeveelheden te bestellen. Daardoor kunnen we niet op truckshows staan ​​met voldoende voorraad voor alle maten en kleuren.
Het is een project dat we willen realiseren en we hopen het zo snel mogelijk af te ronden.
Blijf het merk steunen door met je vrienden en collega's over UNBOUNDS te praten en deel verhalen over jou waarin jij het merk draagt ​​op sociale media!
Op die manier kunnen we het waarmaken!
AFFILIATE WORDEN?
Wij zijn op zoek naar ambassadeurs voor sociale netwerken!
Help ons zichtbaarheid te krijgen en nieuwe klanten te werven.
Welke voordelen krijgt u?
- Gratis kleding voor uzelf om het merk te promoten*
- Persoonlijke kortingscode voor jou en je community
- Uitnodiging voor toekomstige evenementen
- Exclusiviteit op nieuwe producten of collecties
Aan welke voorwaarden moet u voldoen om een ​​van onze ambassadeurs te worden? - Werk in de transport- en logistieke sector of gerelateerd aan van life, roadtrips, vrachtwagensimulatie of soortgelijke activiteiten.
- Heb voldoende actieve volgers
- Actief zijn op sociale netwerken is noodzakelijk
- Tag ons in je berichten en promoot het merk
Als u geïnteresseerd bent in dit aanbod, stuur dan een e-mail naar:
unboundsclothing@gmail.com
KUNT U HET ANTWOORD OP UW VRAGEN NIET VINDEN?
Wees niet verlegen, vraag het ons gerust!